Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega

En VivaXpress nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega de calidad para todos nuestros productos. A continuación, se describen los términos y condiciones de envío:

1. Compromiso de Servicio

Nos esforzamos por brindar una experiencia de compra positiva, asegurando un proceso de envío y entrega rápido y confiable.

2. Procesamiento y Plazos de Envío

• Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y despachado lo antes posible, generalmente el día hábil siguiente.
  

• Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Factores externos, como demoras en el servicio postal, podrían ocasionar retrasos.
  
  

3. Días de Entrega

Realizamos entregas de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales o locales.

4. Rastreo de Pedidos

El número de seguimiento se proporcionará entre 3 y 4 días hábiles después de confirmar el envío y se enviará por correo electrónico. Si no lo recibe, revise la carpeta de spam.

5. Métodos de Pago y Condiciones

• Contra Reembolso (COD):
  

• Se acepta el pago en efectivo al momento de la entrega, siendo responsabilidad del cliente contar con el monto exacto.
  

• En caso de monto insuficiente, el pedido será devuelto y se aplicarán cargos adicionales por envío y gestión.
  
  

• Pago Anticipado:
  

• Ofrecemos la opción de pago anticipado mediante transferencia bancaria o tarjeta, según lo disponible.
  

• El envío se realizará una vez confirmado el pago.
  
  

6. Ausencia Durante la Entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, el repartidor se comunicará para coordinar un nuevo intento de entrega.

7. Garantía y Devoluciones en Entrega

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si surge algún inconveniente, contáctenos de inmediato para gestionar la solución.

8. Entregas Fuera del Plazo

Si su pedido excede el plazo estimado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para resolver la incidencia de manera oportuna.

9. Contacto

Para cualquier consulta relativa a envíos y entregas, visite nuestra página de “Contacto” en el Sitio.