Política de Reembolso

Política de Reembolso

En VivaXpress buscamos garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si desea solicitar un reembolso o devolución, le ofrecemos las siguientes condiciones:

1. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  

• Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
  
  

2. Procedimiento para Devoluciones

• Inicio del Proceso: Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del formulario de “Contacto” en el Sitio para iniciar la devolución.
  

• Aprobación y Envío: Una vez aprobada la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas.
  

• Artículos No Retornables: No serán aceptados para devolución productos perecederos (alimentos, flores, plantas), artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, productos en oferta o tarjetas de regalo.
  
  

3. Intercambios y Reembolsos

• Intercambios: Para cambiar un producto, devuelva el artículo original y realice una nueva compra una vez aprobada la devolución.
  

• Reembolsos: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, notificaremos la aprobación del reembolso. Este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente o, en su defecto, mediante un acuerdo para pago anticipado. Tenga en cuenta que el proceso puede demorar según el método de reembolso.