Términos del Servicio

Términos del Servicio

Estos términos regulan la relación entre el “Cliente” y VivaXpress en la compra de productos a través de nuestro Sitio. Al efectuar un pedido, el Cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Modalidades de Pago

• Contra Reembolso (COD):
  

• El Cliente realizará el pago del producto en efectivo en el momento de la entrega.
  

• Es obligatorio contar con el monto exacto al recibir el pedido.
  
  

• Pago Anticipado:
  

• El Cliente realiza el pago previo al envío, utilizando los métodos disponibles (transferencia bancaria o tarjeta).
  
  

2. Responsabilidades del Cliente

• Recepción y Pago:
  

• El Cliente debe estar presente en la dirección indicada para recibir el pedido y efectuar el pago según el método seleccionado.
  
  

• Exactitud del Pago:
  

• En el caso de COD, el pago debe corresponder exactamente al monto total del pedido. De no cumplirse, el producto será devuelto y podrán aplicarse cargos adicionales por gestión y envío.
  
  

3. Incumplimiento y Devoluciones

• Falta de Pago:
  

• Si el Cliente no efectúa el pago o el monto recibido es incorrecto, se procederá a la devolución del producto, aplicándose cargos adicionales por gestión.
  
  

• Solicitud de Devolución:
  

• Una vez recibido el pedido, el Cliente podrá solicitar la devolución del producto en un plazo de 7 días, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del Cliente.
  
  

4. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

• Modificaciones:
  

• Si el Cliente desea modificar el pedido, deberá notificarlo a la brevedad posible. Una vez despachado el pedido, no se admitirán cambios, pudiendo incurrir en cargos adicionales para modificaciones sustanciales.
  
  

5. Limitación de Responsabilidad

• VivaXpress no se hace responsable de la no entrega del producto debido a fallas en el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente para recibir el pedido, salvo en casos donde se demuestre negligencia por parte nuestra.
  
  

6. Identificación del Repartidor

• El repartidor se identificará claramente como colaborador de VivaXpress. Se recomienda al Cliente verificar dicha identificación antes de recibir el producto.
  
  

7. Atención y Soporte

• Para cualquier consulta, incidencia o duda relacionada con pedidos, pagos o entregas, el Cliente puede ponerse en contacto a través de la página de “Contacto” o mediante:
  

• Correo electrónico: vivaexpressofc@gmail.com
  

• Teléfono: +55 71 9 9682-1349
  
  

8. Aceptación de los Términos

• Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio. En caso de no estar de acuerdo, le solicitamos abstenerse de efectuar la compra.